以下情况不予办理退货：

1、由于书籍属于特殊商品，有一定的阅读使用期限，因此，图书在网上销售到货之日起，无质量问题不退不换。

2、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品，本店不退不换

4、请在签收前打开包装，验好货品后，再进行签收，签收后，对于邮寄中产生的损坏，不退不换。

以下情况可以退换货：

顾客收货后发现质量问题，如非人为损坏缺页，坏页，内页损坏，字迹因为印刷问题产生清楚的情况，保持书的原样，7日内可以退换货。